Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Specialista za uspeh strank, ki bo ključna povezava med našimi strankami in podjetjem. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da so naše stranke zadovoljne z našimi storitvami in izdelki. Kot Specialist za uspeh strank boste odgovorni za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami, razumevanje njihovih potreb in zagotavljanje, da so te potrebe izpolnjene. Prav tako boste sodelovali z različnimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovili, da so strankine povratne informacije upoštevane in da se izboljšave izvajajo. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in strast do zagotavljanja izjemne izkušnje za stranke. Če ste motivirani, organizirani in imate izkušnje na področju podpore strankam, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami.
- Razumevanje in izpolnjevanje potreb strank.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Zagotavljanje, da so stranke zadovoljne z našimi izdelki in storitvami.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Izobraževanje strank o novih funkcionalnostih in storitvah.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju podpore strankam.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Organiziranost in pozornost do podrobnosti.
- Sposobnost dela v timu.
- Poznavanje CRM sistemov je prednost.
- Sposobnost prilagajanja različnim situacijam.
- Strast do zagotavljanja izjemne izkušnje za stranke.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s CRM sistemi?
- Kako zagotavljate, da so stranke zadovoljne?
- Kako bi izboljšali proces podpore strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
